O Efeito da Integridade

O sucesso da liderança começa com a integridade do líder. A coisa mais importante que você pode desenvolver em um negócio é a estratégia, a qual não pode ser medida por métrica nenhuma. Ela pode ser refletida em um painel, revisada em um relatório trimestral, ou balanceada em uma planilha eletrônica. No entanto, o mais importante que você pode fazer para sua empresa é focar em sua integridade. A pesquisadora Laura Reave, da Universidade de Western Ontario, mostrou que o sucesso da liderança começa com a integridade do líder, a qual é refletida em comportamentos éticos da empresa. As descobertas de Reave nos encorajam a focar mais em ‘quem você é’ no lugar de ‘o que você faz’. Ser um líder com uma integridade forte gera efeitos positivos em relação à confiança dos colaboradores, o que aumenta sua influência e cria um ambiente com pessoas satisfeitas. Os pesquisadores desses “retornos de valores” viram o efeito da integridade em ação, na Integrated Project Management (IPM) – uma firma de consultoria de Chicago – e é reconhecida nacionalmente por sua força ética e liderança. Como parte de todos os contratos, o CEO da IPM, Rich Panico, pede a seus clientes para assinar um acordo rigoroso, dizendo que no momento que ele se torna um cliente da empresa, ele não poderá de maneira nenhuma, contratar a consultoria da IPM para seus interesses pessoais. Alguns anos atrás, um cliente violou este acordo e uma consultora de Rich, que aceitou a proposta do cliente, foi demitida. O cliente estava disposto a anular sua proposta, mas Rich não aceitou, alegando: “não quero este dinheiro em minha empresa. É dinheiro sujo. Não é desta maneira que fazemos dinheiro na empresa”. Ele não aceitou o dinheiro, mas pediu para o cliente doá-lo a uma instituição de caridade, a qual a empresa ajudava. E depois disso anulou completamente suas relações com o cliente. Eu conheço Rich há alguns anos, e tive o privilégio de entrevistá-lo para vários artigos de diversos contextos. Nos encontros, percebi sua força e sua integridade, a qual ele acredita ser seu valor fundamental de educação. Seus colaboradores sabem de sua integridade também e enxergam tal comportamento diariamente na empresa. Isso é algo que molda expectativas e comportamentos de sua equipe, visando crescer firme, mesmo em momentos difíceis e de recessão. No entanto, o mais importante de tal incidente, foi que os colaboradores de Rich aprenderam que ele e sua empresa tomam decisões fortes e éticas, mesmo que o resultado seja perder o cliente. “Posso lhe afirmar que nossos colaboradores ficaram maravilhados. Eles aplaudiram isso, pois colocamos nosso dinheiro onde acreditávamos”, afimou Rich. É esse tipo de confiança que uma equipe não consegue comprar: ela só pode ser conquistada. (Artigo de Jim Ludema,Diretor do Center for Values-Driven Leadership, publicado na Revista Liderança Digital)